Не винаги е лесно да осъзнаеш влияние, което имаме върху другите и дори по-малко от негативното въздействие, което можем да окажем върху тях поради действията си, изисква голямо емоционална зрялост осъзнайте това.
Много пъти хората искат прошка само по навик или защото някой друг им казва, че трябва, този тип извинение не работи, защото те не са верни. Да знаеш как да се извиняваш честно и искрено е от съществено значение. да получите прошка от другия човек и да поддържате здрави социални взаимоотношения. Избягвайте формули, които прехвърлят отговорност, като например „Съжалявам, че си се чувствал/а така„и избира да признае действието: „Осъзнавам, че казаното от мен беше болезнено.“
За да се извините истински, е важно да:
1) Разпознаване.
Важно е да осъзнаем и да сме наясно как нашите действия са оказали влияние В други, приемането и признаването на това. Освен това, в тази фаза трябва да поемем отговорност за причинената вреда, без да се опитваме да се оправдаваме; става въпрос за приемане, че сме онеправдали някого и ясно изразяване на това: „беше грешно“, като се избягва „но“, което размива отговорността.
2) Помислете какво се е объркало.
Можем да размишляваме върху това, което сме направили, за да причиним вреда, ако не сме наясно какво сме направили. Можем да изразим съжаление или тъга, че чувстваме, че някой изпитва емоционален стрес в резултат на нещо, което сме направили. Включването на факторите, които са ви повлияли (стрес, ревност, импулсивност), ни дава по-задълбочени познания. смирение и самосъзнание, без да го извинявам.
3) Изпитайте съжаление за извършеното деяние.
Това се отнася до това да се чувстваме наистина зле и да не сме съгласни с това, което сме направили, да си пожелаем това да не се е случило и да си пожелаем нещата да са били различни. искрено разкаяние Обикновено се забелязва в тона, външния вид и готовността за ремонт.
4) Почувствайте съпричастност към засегнатото лице.
Емпатията е способността да се поставите на мястото на друг човек и да разберете какво чувства той. За да почувстваме емпатия, можем да помислим дали бихме искали, ако това, което направихме, се беше случило с нас. Практикувайте емпатия. активно слушанеПозволете на детето да обясни преживяването си, без да го прекъсва, и го потвърдете с фрази като „Разбирам, че те е наранило“.
5) Намерете подходящо време за извинение.
След като осъзнаете, че сте причинили вреда, понякога е по-добре да изчакате най-подходящия момент, тъй като е необходимо човекът да се успокои, преди да бъде по-възприемчив. Ако е възможно, извинете се. лице в лице или обаждане, в което можете да изразите искреност с гласа и езика на тялото си, като избягвате прибързани съобщения.
6) Бъдете търпеливи.
Ако човекът не приеме веднага извинението, оставете вратата отворена, в случай че иска да поговори по-късно. Трябва да уважаваме факта, че понякога на хората им отнема известно време, за да осмислят и приемат извиненията. Не ги притискайте да ви простят Не превръщайте извинението в искане; предложете пространство и наличност.
7) Реституция.
Това означава предприемане на стъпки за предоставяне на действие или услуга, които да компенсират нарушението. Това се отнася до действия, които могат да компенсират причинената вреда, но ако самата вреда не може да бъде компенсирана, може да се предприеме всякакъв вид действие, което носи благополучие на другия човек. Не забравяйте, че действията говорят по-силно от думитеПопитайте от какво се нуждаят, договорете се за конкретни стъпки и ги изпълнете. Също така, на този етап е важно да уверим или обещаем на другия човек, че ще се опитаме да предотвратим това да се случи отново и че ще направим всичко възможно, за да избегнем същото поведение, като включим навици и граници, които предотвратяват повторното му случване.
Важно е да разберем, че извиненията не са нас самите.Не става въпрос за това дали сме виновни или кой е виновен, а за това да се извиним за това, че сме накарали някого да се чувства зле, така че когато се извиняваме, трябва да помним да се съсредоточим върху другия човек, а не върху себе си; понякога има повече от един човек, който е виновен, но не можем да се извиним за другите. Това включва емоционално утвърждаване и покажете, че слушате, без да обсъждате фактите в този момент.
Не бива да допускаме грешката да се опитваме да се оправдаваме. нито да даваме обяснения, които ни освобождават от отговорност; когато всичко е спокойно, можем да обясним защо сме извършили действието, което е навредило на другия човек. Избягвайте изрази като „Съжалявам, но…„и го заменете с ясни ангажименти, използвайки добри фрази за прошкакакво ще направите по различен начин и как ще предприемете последващи действия.
Защо е важно да се извинявате
Извинението е нещо повече от това просто да кажеш „Съжалявам“: то включва разпознават въздействието, проявете смирение и предприемете стъпки за поправяне. Искреното извинение може да превърне конфликта в разбирателство, да облекчи емоционална болка и укрепване на връзките чрез възстановяване на доверието.
- Приятелство: укрепва връзката, като показва, че цените връзката и я приемате отговорност.
- семейство: Улеснява заздравяването на стари рани и насърчава помирение.
- работа: подобрява екипната динамика и вашите правдоподобност специалист.
Допълнителни ключове, за да се гарантира, че извинението ви ще бъде прието
Слушайте и утвърждавайте След като се извините: Дайте възможност на другия човек да изрази как се е чувствал и потвърдете, че разбирате преживяването му, без да го прекъсвате.
избягвайте извиненията и рационализации. Премахнете „но“-то и използвайте директен език, който показва авторство: „беше моя отговорност".
Обещай да се справиш по-добре и да го спазвашОпишете подробно какво ще промените (навици, комуникация, граници) и демонстрирайте тази промяна последователно във времето.
Саморегулация и самосъстраданиеУчете се от грешките си, без да разрушавате самочувствието си. Прощаването на себе си ви помага да поддържате промяната и да се представяте честно в трудни разговори в бъдеще.
Когато извинението съчетава отговорност, емпатия, обезщетение и ангажимент за промяна, шансовете за прошка се увеличават значителноС търпение, постоянство и активно слушане, една грешка може да се превърне в реална възможност за личностно и взаимоотношенско израстване.
