Всеки ден стартират многобройни фирми и всеки ден, както и много други се затварят. Оставям те тук 10 често срещани практики на много успешни бизнеси, обогатени с практически знания за estrategia, маркетинг, финанси, процеси y измерване да ги прилагаме от днес.
1) Ангажирайте се с бизнеса.
Вярвай в него повече от всеки друг. Да вярваш в него означава имам страст Затова е важно: изберете нещо, което ви мотивира, което ви харесва, към което сте страстни.
Ако харесвате работата си ще се опиташ да направиш всичко възможно И хората около теб ще уловят тази страст. Това е като треска.
Допълнете тази страст с ясна цел (мисия и визия) и да я превърнем в SMART цели които ръководят ежедневните ви дейности. Определете кой аспект от бизнеса приоритизирате (въздействие, рентабилност, растеж или баланс между работа и личен живот) и установете навици за последователност y грижи за себе си За да избегнете прегаряне: почивка, ограничения и устойчиви рутини.
2) Да бъдеш оригинален има значение.
Най-доброто е избор на нишов пазар с малка конкуренция, но ако я имате, трябва да сте оригинални, да се откроявате от конкурентите си.
„Всички ние сме родени оригинали и копия.“ Карл Г. Юнг.
Превърнете тази оригиналност в стойностно предложение уникален и единствен идентичност на марката Съгласуван подход: име, лого, цветова палитра, глас и тон, както и философия (мисия, визия, ценности). Можете да започнете с основни ресурси и, ако е необходимо, да внедрите ребрандиране по-късно, като се фокусираме върху решаването на реален проблем на клиента.
3) Мотивирайте своите партньори или служители.
Парите сами по себе си не са достатъчно мотивиращи. Постоянно, ден след ден, трябва да мислите за по-интересни и нови начини да мотивирате и предизвиквате партньорите или работниците си. Поставяйте си високи цели и насърчавайте конкуренцията.
"Растежът е процес на проби и грешки: това е експериментиране."
Изградете а силен и приобщаващ екип който приветства обратната връзка и разнообразието от идеи. Подсилва мотивацията с постижими предизвикателства, непрекъснато учене и автономност. Грижете се за благополучието си: разумен график, почивки, признание и професионално развитие. Устойчивата мотивация се ражда от яснота на целите, обратна връзка и да празнуваме напредъка.
4) Комуникирайте възможно най-много с вашите партньори или служители.
Колкото повече знаят как работи вашият бизнес, толкова повече те ще присъстват и ще се включват. Информацията е участие и сила.
„Беседата, която не подтиква към действие, вместо да я издържи, е мъчение за слушане.“ (Томас Карлайл).
установява комуникационни ритуали (кратки срещи, табла за напредък, видими OKR/KPI), ясни канали (чат, имейл, ръководител на проекта) и правила за отговор. Прозрачността относно показателите, приоритетите и решенията умножава отговорност и ускорява изпълнението.
5) Оценете и оценете вашите служители или партньори.
Всички обичаме да се чувстваме ценени и да чуем, че сме направили нещо както трябва. Няколко искрени думи на похвала са чудесни и не струват нищо (те са безплатни, но струват цяло състояние).
„Честността винаги е достойна за похвала, дори когато не носи никаква полза, награда или печалба.“ Марк Тулий Цицерон. Можете да видите още вдъхновяващи фрази.
Приложения програми за разпознаване (взаимодействие между връстници, тримесечни постижения, микробонуси), предоставя специфична обратна връзка и свързва заслугите с ученето. Оценяващата среда намалява текучеството и подобрява производителността.
6) Забавлявайте се.
Намерете малко хумор във вашите неуспехи. Не се приемайте толкова сериозно. Отпуснете се и всички около вас ще се отпуснат. Забавлявай се. Винаги показвайте ентусиазъм.
"Единственото задължение е да се забавляваме ужасно." Оскар Уайлд.
Здравословното забавление съжителства с превъзходството: екипните ритуали, малките празненства и креативните пространства подобряват еластичност в лицето на несигурността. Защитете се от прегаряне с лимит и микропаузи; енергията на лидера прониква в цялата организация.
7) Слушайте всички.
Хората отпред, тези, които наистина говорят с клиентите, са единствените, които наистина знаят какво се случва извън вашия бизнес. По-добре изслушайте внимателно техните мнения.
„Понякога търпеливото слушане е повече благотворителност, отколкото даване.“ Сейнт Луис, крал на Франция.
Активирайте цикли на обратна връзка с клиенти (проучвания за NPS/CSAT, отзиви, социално слушане) и служители на първа линия. Допълнено с Пазарни проучвания и конкурентен анализ, когато няма бюджет за консултанти: ключови навици, нужди и тенденции, за да прецизирате предложението си и да приоритизирате подобренията.
8) Надхвърлете очакванията на вашите клиенти.
Дайте им това, което искат, и малко повече. Кажете им, че ги оценявате. Гарантира вашето удовлетворение.
„Цялото присъства дори в счупените парчета.“
Определя стандартите на клиентски опит Преди, по време и след продажбата: ясни и прости политики за връщане, обещани и спазени срокове за реакция, последователна и съгласувана омниканалност (магазин, уеб, социални медии, имейл). Дайте възможност на екипа си да решава проблеми с лекота. позитивен език и решения.
9) Контролирайте разходите по-добре от тези на състезанието.
В това можете да намерите конкурентното предимство. Очевидно разходите трябва да са по-ниски от продажбите.
Ако знаете как да харчите по-малко, отколкото печелите, сте намерили философския камък. Бенджамин Франклин.
Управление с показатели: ЗОБИ, брутен и нетен марж, паричен поток, CAC, LTV, ROAS и цена на поръчка. Внедрете строги счетоводни и управленски инструменти за вземане на решения, основани на данни. Оптимизирайте запасите, договаряйте доставки, автоматизирайте повтарящи се задачи и приоритизирайте разходите с по-добри... връщане.
10) Плуване срещу течението.
Върви по другия път. Игнорирайте конвенционалната мъдрост. Ако всички го правят по един начин, има голяма вероятност да намерите вашата ниша в обратната посока.
„Никой не стана велик, като имитира.“ Самюъл Джонсън.
Диференциацията изисква преценка и експериментиранеA/B тестване, пилотни проекти и измерване. Ако категорията се развива в една посока, проучете противоположния ъгъл, когато това е логично за вашия клиент и вашата марка. Бъдете гъвкави, за да опора бързо, ако данните не са придружени.
От идеята до формализацията: ключови стъпки
Намерете такъв жизнеспособна идея (иновация или подобрение на нещо съществуващо) и валидира Целеви пазар със собствено проучване или анализ на конкурентите. Дефинирайте име и самоличност марка, работи бизнес план (резюме, пазар, маркетинг, операции, финанси) и формализира вашата компания (учредяване, данъчно облагане, лицензиране и регистрация на търговска марка съгласно местните разпоредби).
Изберете канали за продажба с по-добра възвръщаемост на инвестициите (не всички наведнъж), отворени социалните мрежи приоритети за вашата аудитория, инвестирайте разумно в реклама (сегментация, креативност и измерване), се грижи за обслужване на клиенти, създава процеси и разпределя работата. Анализира с ритъм възможности за подобрение и обмислете финансиране или съюзи когато те ускоряват растежа ви и можете да измерите тяхното въздействие.
Измерете това, което е важно: цели и ключови показатели за ефективност (KPI)
- Финанси: брутен/нетен марж, себестойност на продадените стоки, възвръщаемост на инвестициите, паричен поток.
- Клиенти: NPS/CSAT, процент на обратно изкупуване, стойност на актива през целия живот (LTV), референции.
- ефективност: време и точност на изпълнение, оборота на инвентара, процент на връщане, време за доставка.
- Маркетинг и продажби: ROAS, CTR, коефициент на конверсия, CAC, изоставяне на количката.
- организация: задържане и удовлетвореност на екипа, етапи на проекта.
Фиксирана тримесечни целиПрегледайте резултатите и направете корекции. Няма универсален краен срок за успех: бъдете гъвкави и адаптирайте графика си към контекста и промените на пазара.
Технологии и навици, които умножават резултатите
Опрете се на CRM за централизиране на клиентите и продажбите; използвайте CMS за вашия уебсайт и SEO; автоматизирайте маркетинг по електронната поща с A/B тестване; подредете къщата си с счетоводство y управление на задачите; възползвайте се от IA да ускорите съдържанието, вниманието и анализа, без да губите човешка преценка. И не забравяйте: организация, грижи за себе си y дай на общността Те са дългосрочни лостове, също толкова важни, колкото и продажбите.
Прилагайте тези практики с цел, данни и последователност Това ще ви доближи до бизнес, който генерира стойност и се самоутвърждава във времето: доволни клиенти, мотивиран екип, стабилни финанси и марка, която се откроява с това, което обещава и предлага.
