Когато говорим за асертивност, имаме предвид способността на хората да съобщавайте вашите желания, нужди или мисли без да наранявате или обиждате други хора.
Асертивността е синоним на добри социални умения, но също така ни позволява да разполагаме с необходимите инструменти, за да защитим правата си, без да атакуваме другите или да бъдем атакувани.
какво е асертивност
Асертивността може да бъде част от вашата личност, от обичайната ви форма на общуване към себе си и към другите. Те са умения, които се отразяват в междуличностните отношения и избягват всякакъв вид агресивност (активна или пасивна), но да знаем как да поставяме граници и да защитаваме правата си.
Емпатията във всеки случай има първостепенна роля в процеса на асертивност. Това е основата за поддържане на добро съжителство, тъй като можете да изразявате твърдо мнението си, без да е необходимо да навредите на други хора.
Асертивност ви позволява да изразявате своите мисли, емоции, чувства, мнения… по подходящ начин, уважавайки себе си и без да е необходимо да използвате агресивност или насилие. Вашето поведение ще се основава на уважение към себе си, а също и към другите.
Примери за използване на асертивност
За да разберете по-добре какво е асертивност и как да я използвате в живота си, ще ви дадем няколко примера. По този начин ще можете да ги следвате, за да започнете да прилагате това важно социално умение в живота си и да забележите положителна промяна в междуличностните си отношения.
Пример 1
неасертивна комуникация
Безполезен си, винаги грешиш за едно и също нещо (в това изречение съдиш и обобщаваш, като си агресивен към другия човек)
Асертивна комуникация
Забелязах, че не сте попълнили формулярите правилно и това е причинило забавяне в отдела, забелязали ли сте? Имате ли нужда от помощ от какъвто и да е вид? (Това е категорична фраза, защото говори за действието на другия човек, въздействието, което е причинило, и се потвърждава чрез предлагане на помощ.
Пример 2
неасертивна комуникация
Не сте ангажирани с работата, винаги ви се случва. (В това изречение се преценява и обобщава)
Асертивна комуникация
Забелязах, че тази седмица закъснявахте за ангажиментите ни два пъти, бих искал да сте по-точни. (Това е асертивна фраза, защото се посочва това, което ви притеснява и се отправя молба от първо лице на поведението да се подобри).
Пример 3
неасертивна комуникация
Винаги ме вкарваш в лошо настроение. (Това е фраза, която обвинява другия човек и говорещият се поставя в ролята на жертва).
Асертивна комуникация
Когато ми говориш така, ме караш да се чувствам зле, искам да говориш с мен с по-добър тон. (Това е категорична фраза, защото това, което ви притеснява, е посочено и се прави заявка от първото лице, което генерира промяна).
Пример 4
неасертивна комуникация
Игнорираш ме и ме изключваш от живота си. (Другият е виновен и човекът, който говори, се поставя в ролята на жертва).
Асертивна комуникация
Когато не ме покани на вашето парти, се почувствах изоставен и не разбирам защо го направи, наистина ме натъжава, че направи това. (Ликът, който говори, поема отговорност за емоциите си, обяснява какво го е притеснявало, влиянието, което е оказало върху емоциите им).
Пример 5
неасертивна комуникация
Никога не ме слушаш и не ми обръщаш внимание, или това, което винаги казваш, е направено, или нищо не е направено. (Другият човек е обобщен и оценен).
Асертивна комуникация
Когато ти казах за моето мнение, което е различно от твоето, ми се стори, че малко си се разстроил, нали така? Какво е вашето мнение по тази тема? (Говорете от първо лице, посочете какво се е случило, потвърдете мисълта на другия и потърсете консенсус).
Примери за асертивни отговори
Понякога асертивността трябва да се появи в отговор на искания, които са ни отправени или в разговор, в който сме потопени. Няколко примера:
- Асертивен отговор на вербален конфликт: Извинете, искам да ви кажа нещо, но вие ме прекъсвате; говори ми без да крещи, че ти говоря с добър тон и т.н.
- Изчерпателен отговор, който проявява нужда от: Разбирам какво ми казваш/правиш, но аз...
- Отговор чувствам: Когато го направиш, чувствам; когато ми каза, почувствах; Предпочитам да ми кажеш и т.н.
- Асертивен отговор на агресивността: Колкото повече ми се ядосваш/крещиш, няма да мога да се изразя правилно. Когато спрете и можете да чуете какво имам да ви кажа, ние подновяваме разговора.
- Отговор НЕ повече активно слушане: Не мога да отида на фирмения обяд, въпреки че знам, че наистина искаш да отида, но наистина ми е невъзможно да отида.
- Отговорете БЕЗ аргументация: Благодаря, че ме поканихте у дома си, въпреки че предпочитам да не ходя, защото този ден имам други планове.
- Временен НЕ отговор: Благодаря, че ме поканихте у дома си, въпреки че предпочитам да не ходя, защото този ден имам други планове, ще го видим ли за друг уикенд?
- Отговор при търсене на отговорност на трета страна: Какво имаш предвид с...?
- Отговорете, за да запомните собствените си права: Имам право да…
Както можете да видите, ние сме обяснили много примери за асертивност, които можете да използвате в ежедневния си живот, както в личните си взаимоотношения, така и на работното място. Най-важното е, че можете да останете спокойни. Важно е да сте наясно, че имате всички права на света да изразявате емоциите си и вашите чувства ясно и кратко.
Дори имате право да прекъснете разговор, в случай че трябва да ви дадат обяснения по конкретна причина. Трябва да се уважавате от другите, но преди всичко трябва да уважавате себе си, за да се случи това.
Асертивността е поддържане на уважителна и плавна комуникация с другите, като се вземат предвид емоциите и чувствата на другите... но преди всичко, и по-важното, е да вземете предвид вашите мисли, емоции, чувства и права. Можете да бъдете по-настоятелен човек с тези примери за асертивност и да подобрите личните си взаимоотношения днес!